¿Cómo realizar un transferencia a Mundoebook?
Los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria a Mundoebook son:
a. Nombre del beneficiario de la transferencia: RICO Y CANTON S.L.
b. Número de cuenta: 0182–3297–90–0201556855 (Banco Bilbao Vizcaya Argentaria)
c. Número de referencia del pedido: xxxxxxxxxxx (Enviado a su dirección de correo electrónico)
Este proceso es algo más lento que la compra con tarjeta, por lo que el envío se hará aproximadamente una semana después de haber realizado la compra.
Efectuada la transferencia, ¿debo enviar un justificante de la misma a Mundoebook?
No es necesario enviar el justificante de la transferencia bancaria, aunque sí aconsejable. Una vez que la transferencia haya sido registrada, procederemos al envío automático del producto, es decir, unos 3 ó 4 días después de haber efectuado la compra.
¿Cómo puedo recibir mi número de pedido?
El número de pedido será enviado automáticamente a su correo electrónico una vez se haya procesado el pedido.
¿Qué tipos de envío ofrece Mundoebook?
Mundoebook puede realiza pedidos por mensajería con un tiempo de entrega puerta-puerta de entre 3-5 días. No dude consultarnos si necesita algún servicio especial para el envío de su linbro electrónico.
Si la web de Mundoebook indica que un producto tiene disponibilidad “en stock”, ¿está realmente en stock?
Mundoebook se mantiene actualizado a diário. Sin embargo, existe la posibilidad de que el número de pedidos supere al número de productos existentes en stock. En caso de duda, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente por teléfono al o por e-mail info@mundoebook.es . Mundoebook selecciona para usted los productos de las mejores marcas.
Un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.
¿Qué tipo de contraseña debo incluir en Mundoebook para darme de alta?
La contraseña para abrir una cuenta personal en Mundoebook debe estar compuesta por una serie de letras, números o una combinación de ambos. Es recomendable utilizar una que le sea fácil recordar para usted.
¿Qué política de precios sigue Mundoebook?
Ofertar los precios más interesantes del mercado En Mundoebook nos esforzamos a diário en poder ofrecer los precios más competitivos a nuestros clientes.
Por esta razón, le agradeceríamos que nos informaran acerca de precios más bajos en la enviándonos un e-mail a info@mundoebook.es.
Así haremos todo lo posible por tratar de mejorar nuestra oferta.
Debido de las fluctuaciones del mercado, las ofertas incluidas en nuestra web pueden estar sujetas a variaciones sin previo aviso.
¿Qué debo hacer si el pedido viene abierto o en mal estado?
Es aconsejable que rechace el pedido si éste no corresponde a lo que ha solicitado o si el embalaje se encuentra abierto o en mal estado. Debe asegurarse de firmar el albarán de entrega de la empresa de mensajería indicando una observación con los motivos del rechazo.
Una vez rechazado, le rogamos nos lo comunique a info@mundoebook.es.
¿Puedo devolver mi pedido si no estoy satisfecho con él?
Por supuesto. El cliente dispone de 15 días para probar su producto, pudiendo devolverlo en caso de no estar satisfecho conservando el embalaje original así como todo el contenido en óptimas condiciones.
¿Podría encargarse de recibir mi pedido una persona diferente a la que efectúa la compra?
Sin problemas.Nuestros mensajeros pedirán a un documento de identidad y le facilitará un documento de conformidad de la entrega para firmar.
¿Para qué sirve la contraseña de acceso a Mundoebook?
Le servirá para hacer el seguimiento de pedidos en curso y/o la realización de nuevos pedidos cuando ya ha sido dado de alta. Asimismo podrá valorar nuestros libros electrónicos y e-book readers cuando lo desee.
¿Mundoebook ofrece garantía en sus productos?
Los productos que usted puede adquirir en el catálogo de Mundoebook tienen como mínimo 1 años de garantía, que seon efectivos a partir de los 7 días siguientes a la recepción del pedido. El primer año, su artículo dispone de la garantía del fabricante, tanto para las piezas como la mano de obra.
He intentado pagar la compra con Tarjeta de Crédito por Internet y el pedido ha sido rechazado. ¿Qué puedo hacer?
Los bancos cuentan con un sistema de seguridad que limita las compras por Internet. Posiblemente ésta sea la causa del rechazo del pedido. Si desea realizar la compra, es mejor que se ponga primero en contacto con su banco y que pida una autorización para poder efectuarla.
Deseo anular completamente mi pedido.
Su pedido puede ser anulado totalemente antes de su envío.
Si su pedido está en curso de transporte en el momento de su solicitud, no podremos detener el envío.
Sin embargo, usted podrá rechazarlo con la empresa transportista en el momento de la recepción, para que esta última pueda reenviárnoslo.
En cuanto el paquete que haya rechazado se registre en nuestro sistema, se le enviará un e-mail de confirmación, de este modo, podrá solicitar el reembolso.
¿Cómo solicitar el reembolso de mi pedido?
Tras a una anulación parcial o completa de su pedido, usted recibirá e-mail, comunicándole que una petición de reembolso está actualmente en curso.
En función del modo de pago con el que se haya efectuado su pedido, se efectuará del siguiente modo:
Tarjeta de crédito:
Si ha pagado un pedido mediante Tarjeta de Crédito. El reembolso se depositará en su cuenta en 5 días hábiles (si posee una tarjeta de débito inmediato) o en 30 días hábiles (si posee una tarjeta de crédito de débito diferido).
Transferencia bancaria:
Si su pedido ha sido pagado mediante Transferencia Bancaria, el reembolso será abonado en su cuenta en un periodo de 3 a 5 días hábiles.
Importante: si su pedido ha sido pagado mediante Paypal, no se realizará ningún cheque regalo, será reembolsado obligatoriamente.
¿Cómo realizar un pedido en la web de Mundoebook?
Puede realizar un pedido fácilmente a través del portal de Mundoebook gracias a su sencillo diseño y proceso de compra.
¿Cómo puedo darme de baja del boletín Mundoebook?
Es tan sencillo. Como hacer click, en la opción “darse de baja” que aparece en la parte inferior de nuestro correo.
¿Cómo actuar al recibir mi pedido?
En Mundoebook le recomendamos comprobar su pedido delante del mensajero para cerciorarse de todo se encuentra en buen estado. Si no está de acuerdo con lo recibido, debe rechazarlo. En tal caso, deberá informarnos a info@mundoebook.es.
Anular parcialmente un pedido en Mundoebook.
Su pedido puede ser enviado en varios bultos en función la disponibilidad en stock de los artículos.
Si uno o varios artículos no estuvieran disponibles, podrá pedir:
- el reembolso del artículo que falta.
- Envío de un cheque regalo con validez de durante un año para toda nuestra oferta de lectores de e-book así como de descarga de libros electrónicos.
Gastos de envío
Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y te serán mostrados antes de finalizar tu compra.
Los costes de envío a Canarias, Ceuta, Melilla y zonas no pertenecientes a la Unión Aduanera Europa no incluyen los costes (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.
Los gastos de envío a Canarias, Ceuta, Melilla podrán variar de lo mostrado al reliazar la compra. Se informará al cliente antes de proceder al envio del coste de envío.
